DumaiHeadlines.com – Meta Platforms, Inc. alias Meta memperkenalkan pembaruan terkini di platform mereka, yakni WhatsApp, Instagram, dan Facebook dalam konferensi Global Conversations di Miami, Amerika Serikat, Selasa (1/7/2025) waktu setempat.
Dalam konferensi tersebut, Meta menyampaikan bahwa ketiga platformnya, terutama WhatsApp bisa menjadi tempat andalan untuk menjalankan bisnis.
Setidaknya terdapat tiga pembaruan terkini yang dilakukan Meta terhadap ketiga platformnya, khususnya WhatsApp.
Kelola Strategi Pemasaran Melalui Ads Manager
Meta merampingkan cara bisnis, sehingga dapat membuat dan mengelola strategi pemasaran di WhatsApp, Facebook, dan Instagram, semuanya di Pengelola Iklan atau Ads Manager.
Seperti dikutip dalam keterangan resminya, Rabu (2/7/2025), Meta menyebutkan bahwa bisnis dalam semua ukuran kini bisa menggunakan materi iklan yang sama, alur penyiapan, dan anggaran di satu tempat sentral.
“Setelah terintegrasi, bisnis bisa mengunggah daftar pelanggan dan memilih pesan pemasaran secara manual sebagai penempatan tambahan atau menggunakan Advantage+,” tulis Meta dalam pernyataannya.
“Kemudian, sistem AI kami akan mengoptimalkan anggaran di seluruh penempatan untuk memaksimalkan kinerja. Begitu tersedia, bisnis yang tertarik membuat iklan di Status akan dapat melakukannya juga di Pengelola Iklan,” sambungnya.
Mengeksplorasi AI ke Lebih Banyak Bisnis
Berikutnya, dengan semakin banyaknya pelanggan, bisnis perlu fitur tambahan untuk menanggapi chat yang melonjak. Di situ, AI (artificial intelligence) akan membantu.
“Dalam waktu dekat, Meta bakal mengekspansi AI Bisnis ke lebih banyak bisnis di Meksiko,” sebutnya.
Di samping itu, Meta mengeksplorasi AI Bisnis yang bisa membuat rekomendasi produk yang dipersonalisasi dan memfasilitasi penjualan di semua situs web bisnis. “Kemudian menindaklanjuti ke pelanggan untuk menjawab pertanyaan atau memberikan informasi terbaru langsung di dalam chat WhatsApp,” lanjutnya.
Menambahkan Opsi Panggilan dan Suara untuk Bisnis Berskala Besar
Meta dalam beberapa waktu mendatang Meta akan menyediakan dukungan tambahan kepada pelanggan lebih dari sekadar pesan teks. Ya, tidak lama lagi bisnis besar yang memanfaatkan platform WhatsApp Business akan bisa menerima telepon dari pelanggan yang ingin mengobrol secara langsung, atau menelepon pelanggan secara langsung begitu pelanggan meminta kabar.
“Kami akan segera menyediakan dukungan tambahan yang memungkinkan untuk mengirim dan menerima pesan suara, atau menelepon video yang bisa membantu untuk hal-hal seperti janji temu layanan kesehatan jarak jauh,” jelasnya.
Meta bakal menghadirkan pembaruan panggilan telepon dan chat audio ke platform WhatsApp Business. Ini akan membantu orang-orang berkomunikasi dengan cara yang paling cocok, serta membuka jalan bagi dukungan suara yang didukung AI di masa mendatang.
Di akhir pernyataan resminya, Meta ingin memperoleh respons bagaimana pembaruan ini membantu bisnis memperkuat hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan efisiensi.
